General Information

This Privacy Policy explains how IVdesign collects, uses, and protects your personal data when you visit and make purchases on the website www.ivdesign.shop.

Data Controller:
CREATIVE BERRY DOO TOPOLA

Bulevar Vozda Karadjordja 115, 34310 Topola

Registration number: 21118494 | VAT: 109050020
Email: info@ivdesign.shop | Tel:  +381 61 222 93 41

By using this website, you agree to this Privacy Policy and the processing of your personal data as described herein.

Data We Collect

We may collect the following categories of personal data:

• Basic data (name, surname, address, email address, phone number)
• Order and delivery details
• Payment information (transaction reference only — we do not store card numbers)
• Website usage information (cookies, IP address, browser type, browsing history)

Purpose of Data Processing

We process your data for the following purposes:

• Processing and fulfilling your orders
• Issuing invoices and maintaining accounting records
• Customer service and support
• Sending updates regarding your order or shipment
• Improving our website and user experience
• Sending marketing communications (only with your explicit consent)

Legal Basis for Processing

Your data is processed under the applicable Serbian Law on Personal Data Protection, based on:

• Performance of contract (order processing and delivery)
• Legal obligations (accounting, tax records)
• Legitimate interests (security, fraud prevention)
• Consent (for marketing and cookies)

Data Sharing

We only share data with reliable third parties necessary for providing our services, such as:

• Courier services (Post Express) for delivery
• Accounting service providers
• IT hosting and technical partners
• Analytics and marketing tools (e.g., Google Analytics, Meta Pixel)

All partners act under confidentiality agreements and comply with data protection regulations.

Data Retention

We retain your data only as long as necessary to fulfill the purposes of processing:

• Purchase records – 10 years (as required by accounting law)
• User accounts – until deletion by the user
• Marketing data – until consent is withdrawn

Your Rights

You have the right to:

• Request access, correction, or deletion of your data
• Request restriction or object to processing
• Request data portability
• Withdraw consent for marketing at any time
• File a complaint with the Serbian Commissioner for Information of Public Importance and Personal Data Protection (www.poverenik.rs)

Data Security

IVdesign applies strict technical and organizational measures to protect your data — including SSL encryption, limited access, and secure servers.
Card details are never stored on our systems; all transactions are processed through licensed payment providers.

Cookies

Our website uses cookies for functionality, analytics, and marketing.
Please see our Cookie Policy for detailed information on the use and management of cookies.

Contact

For any inquiries regarding personal data processing, contact us at:
info@ivdesign.shop

Updates to this Policy

We may modify this Privacy Policy from time to time. Updates will be published on this page with the date of revision.
Last updated: February 2026.

Opšte informacije

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način IVdesign obrađuje, koristi i štiti vaše lične podatke prikupljene prilikom korišćenja sajta www.ivdesign.shop
Primenjuje se na sve posetioce, registrovane korisnike i kupce koji putem sajta ostvaruju kupovinu.

Upravljač podataka:
CREATIVE BERRY DOO TOPOLA

Bulevar Vozda Karadjordja 115, 34310 Topola
Matični broj: 21118494 | PIB: 109050020

Šifra delatnosti: 7311
Kontakt: info@ivdesign.shop | Tel:  +381 61 222 93 41

Koje podatke prikupljamo

Prilikom korišćenja sajta možemo prikupljati sledeće vrste podataka:

• Osnovne podatke: ime, prezime, adresa, e-mail adresa, broj telefona;
• Podatke o porudžbinama i isporuci;
• Podatke o plaćanju (samo informacije o transakciji – ne čuvamo broj platne kartice);
• Podatke o korišćenju sajta (kolačići, IP adresa, podaci o pretraživaču, istorija kupovine).

Svrha obrade podataka

Vaši podaci koriste se isključivo u sledeće svrhe:

• Realizacija kupovine i isporuke porudžbine;
• Izdavanje računa i vođenje poslovnih evidencija;
• Odgovaranje na vaše upite i pružanje podrške;
• Slanje informacija o porudžbini i statusu isporuke;
• Unapređenje funkcionalnosti sajta i korisničkog iskustva;
• Marketing komunikacija samo uz vaš izričit pristanak (newsletter, promotivne ponude).

Pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti i to:

• izvršenje ugovora o kupovini,
• zakonske obaveze (računovodstvo, poreske evidencije),
• legitimni interes (bezbednost sistema, sprečavanje zloupotreba),
• saglasnost korisnika (za marketing, newsletter i kolačiće).

Deljenje podataka

Vaši podaci se dele samo sa pouzdanim partnerima koji su neophodni za funkcionisanje usluge:

• kurirske službe (Post Express) – isporuka robe,
• računovodstveni servis,
• IT i hosting partneri,
• servisi za analitiku i kolačiće (Google Analytics, Meta Pixel).

Svi partneri postupaju prema ugovorima o poverljivosti i zaštiti podataka.

Rok čuvanja

Lični podaci se čuvaju onoliko koliko je potrebno za ispunjenje svrhe obrade:

• podaci o kupovini – 10 godina (zakonski rok za čuvanje faktura),
• korisnički nalozi – do momenta brisanja od strane korisnika,
• marketinški podaci – do povlačenja saglasnosti.

Prava korisnika

Imate pravo da:

• zatražite pristup, ispravku, brisanje ili ograničenje obrade;
• prigovorite na obradu;
• prenesete svoje podatke drugom rukovaocu;
• povučete saglasnost za marketing u bilo kom trenutku;
• podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

Bezbednost podataka

IVdesign koristi tehničke i organizacione mere zaštite – enkripciju (SSL), ograničen pristup i zaštitu servera.
Brojevi platnih kartica se ne čuvaju na našem serveru, već se transakcije obavljaju preko ovlašćenih procesora plaćanja.

Kolačići

Sajt koristi kolačiće radi funkcionalnosti, analitike i marketinga.
Više informacija pronađite u Politici kolačića.

Kontakt za zaštitu podataka

Za sva pitanja u vezi sa obradom i zaštitom ličnih podataka možete nas kontaktirati na:
info@ivdesign.shop

Izmene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmene Politike privatnosti.
Sve izmene će biti objavljene na sajtu, uz datum poslednje revizije.
Poslednja izmena: februar 2026.